Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Januar 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung aller Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, die über kurierpilot angeboten werden.

2. Vertragspartner

Anbieter ist kurierpilot
Adresse: Bundesgasse 3, 3003 Bern, Schweiz
Geschäftsstelle-ID: CHE-805.406.396
Telefon: +41761131090

3. Leistungen

kurierpilot bietet Kurierdienste am selben Tag für Dokumente und kleine Waren an. Darüber hinaus werden digitale Informationsprodukte bereitgestellt.

4. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten hat.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt vor Inanspruchnahme der Leistung über die angebotenen Zahlungsmittel.

6. Rückerstattungen und Stornierungen

6.1 Kurierdienstleistungen

Für Kurierdienste am selben Tag ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da Personal und Fahrzeuge unmittelbar gebunden werden. Eine Umbuchung auf einen anderen Tag ist möglich, wenn die Anfrage über das Kontaktformular spätestens 4 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt erfolgt.

6.2 Informationsprodukte

Bei digitalen Informationsprodukten kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen ein Antrag auf Erstattung gestellt werden, sofern das Produkt nicht vollständig heruntergeladen oder genutzt wurde. Der Erstattungsantrag ist über das Kontaktformular zu übermitteln. Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung ausgezahlt.

6.3 Waren

Für gelieferte Waren besteht ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Die Ware muss in unbenutztem Zustand und in Originalverpackung zurückgeschickt werden. Versandkosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

6.4 Rückerstattungsprozess

Alle Anträge auf Erstattung werden geprüft. Rückzahlungen erfolgen auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel.

7. Haftungsbeschränkung

kurierpilot haftet nur bei grober Fahrlässigkeit und vorsätzlichem Fehlverhalten unbegrenzt. Für einfache Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen.

8. Schlussbestimmungen

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.